联系我们：传奇私服入口直达平台客户服务中心
无论您是寻求传奇私服入口的玩家，还是需要自动打怪辅助工具的技术支持，亦或是希望与我们开展业务合作的私服运营团队，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在2小时内得到响应。
主要联系方式
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最适合的方式。
电子邮件
一般咨询（玩家支持）：[email protected]
商务合作（私服运营）：[email protected]
安全反馈（举报外挂/违规）：[email protected]
邮件响应时效：普通咨询24小时内回复；紧急安全事件4小时内回复。
在线客服系统
网站右下角点击"在线客服"按钮，即可进入实时聊天窗口。我们的客服系统支持文字、图片、文件传输。
客服工作时间：每日 9:00 - 21:00（北京时间），节假日无休。
非工作时间，您可以在留言板中留言，我们会在次日9:00后第一时间处理。
电话支持
客服热线：+86 400-888-9999（仅支持中国大陆地区拨打）
热线工作时间：每日 10:00 - 18:00（北京时间）
国际用户建议使用Skype或WhatsApp联系我们，账号ID：zhaosf_support
注意：我们不会通过电话主动索要您的账号密码，谨防诈骗。
办公地址与信函
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
海外联络处：香港特别行政区湾仔区告士打道38号美国万通大厦10楼1006室
接收信函请注明收件部门（如"客服部"或"法务部"）。我们暂不接受上门拜访，如有需要请提前邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇私服玩家对时效性的要求极高——服务器凌晨宕机、登录器报错、辅助工具突然失效，这些突发状况往往需要即时解决。因此，我们制定了严格的SLA（服务等级协议）标准。
核心服务承诺：
- 私服入口失效处理：玩家反馈某个收录的私服入口无法访问，我们将在30分钟内进行人工复测，确认后立即下线该链接，并通知运营方。
- 辅助工具故障响应：如果认证的自动打怪辅助工具在运行中出现崩溃或报错，技术团队将在2小时内定位问题，并在下一个工作日内发布修复版本。
- 账号安全事件：若玩家因通过我们平台下载的工具导致账号被盗，经核实后，我们将先行赔付玩家损失的虚拟货币（最高赔付额度为5000元人民币），并协助玩家追索损失。
- 投诉与建议处理：对于玩家关于私服充值纠纷、游戏内不公平现象的投诉，我们将在48小时内启动调查程序，并在5个工作日内给出处理意见。
我们的客服团队均经过专业的传奇私服知识培训，能够理解您描述的技术问题（如"登录器连接超时"、"引擎版本不匹配"、"爆率异常"等），避免因沟通障碍导致问题无法解决。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收和处理，请根据您的具体事项选择对应的联系渠道。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 所需信息 |
|---|---|---|---|
| 私服入口提交/收录申请 | 私服审核部 | [email protected]（邮件标题请注明"收录申请"） | 服务器IP、端口、引擎类型、版本介绍、开服时间、线路类型、联系方式 |
| 自动打怪辅助工具合作 | 工具合作部 | [email protected]（邮件标题请注明"工具合作"） | 工具名称、功能说明、安装包下载链接、引擎兼容性说明 |
| 玩家账号安全投诉 | 安全与风控部 | [email protected] | 账号ID、涉及的私服名称、问题描述、相关截图/日志 |
| 私服运营纠纷调解 | 法务与合规部 | [email protected] | 纠纷双方信息、合同/协议、聊天记录、事件经过 |
| 广告投放与品牌合作 | 市场部 | [email protected] | 公司介绍、合作方案、预算范围 |
为了提高处理效率，请在首次联系时尽可能完整地提供上述"所需信息"。信息不完整的咨询可能会被延迟处理。
常见问题与快速解答
问题1：我提交的私服收录申请多久能通过审核？
答：标准审核流程为3个工作日。如果您的服务器资料齐全且符合我们的收录标准（详见"关于我们"页面的"三审三测"制度），通常在1个工作日内即可完成初审。审核结果会通过邮件通知您。
问题2：我想投诉一个私服，但不想暴露自己的身份，可以吗？
答：可以。我们接受匿名投诉。您可以使用一次性邮箱发送投诉邮件至 [email protected]。请提供尽可能详细的信息（如服务器名称、具体违规行为、时间戳截图等），我们会对投诉人信息严格保密。
问题3：我在海外，拨打400电话不通，有其他联系方式吗？
答：海外玩家请优先使用在线客服系统或邮件联系。我们的在线客服系统支持全球访问。您也可以添加我们的WhatsApp账号 +86 138-0013-8000（仅支持文本消息）。
问题4：我忘记在哪个私服注册过账号了，能帮我查询吗？
答：为了保护玩家隐私，我们无权查询您在第三方私服的账号信息。但如果您是通过我们平台的"入口直达"功能访问的私服，您可以在浏览器历史记录中查找相关域名。我们建议您使用我们"入口直达浏览器"的收藏夹功能，方便管理多个私服账号。
问题5：如何申请成为我们的兼职评测员？
答：我们长期招募资深传奇玩家作为兼职评测员，负责体验新开私服并撰写评测报告。请发送您的游戏经历、擅长版本、每周可投入时间至 [email protected]，邮件标题注明"评测员申请"。我们会在2周内联系符合条件的申请人。